Statistički izveštaj o CSQ-ovima agenta sadrži statističke podatke o redu poziva iz tekućeg dana, od ponoći, za redove za usluživanje kontakata (CSQ) dodeljene agentu.
Grafikoni
Nijedan
Polja
Izveštaj sadrži tabelu sa sledećim informacijama:
Polje
Opis
ID agenta
ID agenta za prijavljivanje.
CSQ naziv
Naziv CSQ-a.
Čekanje poziva
Broj poziva u redu za CSQ.
Najduži poziv u redu
Proteklo vreme čekanja najstarijeg poziva u redu.
Kriterijum filtriranja
Možete da filtrirate pomoću sledećeg parametra:
Parametar filtera
Rezultat
Naziv tima
Prikazuje informacije o CSQ-ovima koji pripadaju datim timovima.